Trabajos de grado Maestría en Administración de Empresas

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Gente estratégica S.A., un caso de innovación en modelos de negocios
(Universidad del Norte, 2009) Sosa Sierra, María del Carmen; Garzón Castrillón, Manuel Alfonso
En este documento se presentan las conclusiones sobre los fundamentos, elementos e interrelaciones que conforman el modelo de negocios de Operador Logístico Integral de Punto de Venta en las grandes Cadenas de Almacenes, el cual fue implementado por la empresa barranquillera Gente Estratégica S.A., la cual es una empresa pionera y líder en soluciones de outsourcing en Colombia. Adicionalmente, se utiliza como estrategia metodológica el estudio de caso correspondiente a esta empresa, el cual es una contribución a la comunidad académica, la cual podrá disponer de una herramienta más para el análisis de los fundamentos teóricos de asignaturas como Emprendimiento, Gerencia estratégica y Gerencia de Mercadeo. Por otra parte, se destaca el GAP o brecha hallada en la investigación al establecer una definición sobre modelos de negocios desde un punto de vista ecléctico, holístico integrador, al igual que el establecimiento de los componentes básicos del modelo de negocio, sus interrelaciones y su representación grafica.
Aproximación a la cultura organizacional de la Universidad del Norte desde el nivel directivo
(2013-11-27) Sánchez Ospina, Elsa Fernanda; Pacheco Barros, Osiris; Zapata Domínguez, Álvaro, dir.
La presente investigación tuvo un enfoque empírico y cualitativo cuyo objetivo principal fue lograr la aproximación a la caracterización de la Cultura Organizacional de la Universidad del Norte desde el nivel directivo; para lo cual se hizo una revisión bibliográfica, entrevistas a profundidad y revisión documental; la base metodológica contempló el modelo de las trece dimensiones de Zapata y Rodríguez (2008). Se evidenció que existen una marcada Cultura Organizacional entre los miembros de la planta directiva de la Institución, quienes la expresan, promoviéndola a sus colaboradores. Los funcionarios tienen enfoque al logro, compromiso con su Institución y comunión con los valores y principios que rigen la filosofía organizacional, con fundamentos estratégicos claros y compartidos, en un agradable clima organizacional. Las relaciones interpersonales y de poder permiten la interacción, favoreciendo la comunicación y camaradería. Existe un lenguaje constituido y reconocido; que baja en los subgrupos a jergas más privadas, que perpetúan la manera de tratarse entre los uninorteños, recreando vínculos y familiaridad que les permite sentirse parte de una élite, segmento y familia. Hay un líder reconocido, querido y respetado por los funcionarios, Jesús Ferro Bayona, rector, quien sienta bases claras para la prospectiva estratégica y para la filosofía organizacional, inspirando la creación de una cultura corporativa idónea para el cuerpo administrativo y académico. Esta investigación entrega la propuesta preliminar de la Declaración de Cultura Organizacional para la Universidad del Norte, para poner en consideración de las directivas y del proceso de prospectiva estratégica que se está atravesando en este año.
Alineación de los valores individuales y valores corporativos y propuesta de intervención. Caso de la Triple A de Barranquilla S.A. E.S.P.
(2013-11-26) Dussán Dussán, Elenita; Muñoz Santiago, Alberto, dir.
El propósito de esta investigación es conocer la estructura de Valores personales y su alineación con los valores corporativos realizado a 38 directivos de la empresa Triple A de Barranquilla. Con el análisis de los resultados obtenidos se plasmaron contribuciones teórico-práctico que sirvan de guía para incrementar las competencias requeridas por los cargos directivos al momento de tomar decisiones estratégicas dentro de la organización. La estructura de valores que posee el individuo, y en particular los valores a los que se asigna una mayor o menor importancia, juegan un papel determinante en la toma de decisiones. Identificar los valores prevalecientes en los directivos al momento de guiar su actividad gerencial y la correspondencia entre la estructura de ésos valores y los valores corporativos es de gran importancia, puesto que los valores que son vividos en la organización tienen una importante incidencia en el éxito y crecimiento de esta, en especial cuando la ventaja competitiva se sustenta en la reputación constituida tras largos años de trabajo.
Diseño y propuesta de un modelo de category management en el canal retail para la compañía A, de telefonía móvil en Colombia
(2013-11-26) Certain Ruiz, David; Tuirán Galván, Marco Antonio; Martínez Díaz, Domingo
Este trabajo se realizó pensado en la rentabilización de una empresa de telefonía móvil celular (TMC), desarrollando e implementando un Modelo de Category Management en el Canal Retail (grandes superficies), aplicando la metodología de estudio de casos. En primera instancia, se diagnosticó la situación actual de la empresa de TMC, con respecto a los diferentes modelos de Category Management tomados en referencia. En segunda instancia, se definieron los indicadores de gestión referente al manejo de inventarios, rentabilidad, rotación, días de inventario ente otros, de los modelos seleccionados. En tercera instancia, se desarrolló un modelo apropiado a los requerimientos de la empresa de TMC y finalmente se evaluó el modelo propuesto. Las conclusiones de este estudio son un paso fundamental para romper paradigmas en el logro y seguimiento de un Canal de Distribución, que aplicando estrategias y tácticas adecuadas genera grandes beneficios.
Propuesta para el diseño de la estructura administrativa de la dirección de unidades de servicio y logística empresarial (DUSLE) de la Universidad del Norte basada en el modelo de gestión por procesos
(2013-11-26) Cruz Herrán, Pamela; Salcedo Alarcón, Alexandra; Muñoz Santiago, Alberto, dir.
El presente proyecto se basa en la necesidad de plantear una nueva estructura para un área de la Universidad del Norte que se encuentra en franco crecimiento y cuya expansión se incrementara en los próximos 6 años a ritmos no usuales en las organizaciones. Para ello se requiere actualizar la estructura actual con el fin de encontrar un adecuado esquema de organización que le permita a esta área crecer de forma organizada y aprovechando las sinergias y las economías que ofrece el Modelo de Gestión por Procesos. Este modelo guía para los sistemas de Gestión de Calidad existentes, se basa en el sentido común, en la búsqueda de la satisfacción del cliente, y de la simplificación de las actividades para obtener esta satisfacción. En este proyecto se realizó una revisión bibliográfica de los direccionamiento estratégico, el modelo de gestión por procesos y estructuras organizaciones, base fundamental para la elaboración de la propuesta. Se analizó la situación actual del área de estudio con respecto al direccionamiento estratégico institucional, con respecto a los procesos actuales, el diagnóstico de la situación actual con base en entrevistas a profundidad y análisis de información interna y finalmente se presentó una propuesta de estructura administrativa basada en el modelo de Gestión por Procesos.
Evaluación de la disponibilidad de las TIC’S (Tecnología de la Información y Comunicaciones) en las tiendas de barrio de Barranquilla
(2013-11-26) Álvarez Álvarez, Alberto Elías; Villa Olivos, Hildebrando; González Barranco, Saúl, dir.
Mediante el presente trabajo de grado se evaluó la Disponibilidad de las Tecnologías de la Información y las Telecomunicaciones (TIC’s) en las tiendas de Barrio de Barranquilla. Para lo que se realizaron encuestas a tenderos; entrevista al director nacional de la Estrategia MiPyme Digital; y una exhaustiva revisión bibliográfica acerca de temas como Gestión de Sistemas de Información, Generalidades del sector de Tiendas, boletines informativos del Ministerio de las TIC’s, etc. Con esta información se elaboró una auditoría estratégica del sector, utilizando herramientas como la Cadena de valor y el análisis de las 5 fuerzas de Porter; encontrando que las principales causas de la baja apropiación de las TIC’s por los tenderos barranquilleros, son el nivel académico del gremio y la inadecuada promoción de las aplicaciones digitales por parte de los Proveedores TIC’s. Finalmente se concluye que más que una herramienta tecnológica, se debe promocionar una oportunidad de negocio que fortalezca la estratégica identidad y posicionamiento cultural de la tienda de barrio, y consolide una mayor diferenciación con la que es hoy su principal amenaza: Los formatos Express.
Comportamiento del indicador EVA para los sectores metalúrgico y minero según los resultados de las empresas colombianas durante el periodo 2001 a 2011
(2013-11-26) Pérez Rebolledo, Carlos; Ortiz Tovar, Olson; Muñoz Santiago, Alberto, dir.
El presente trabajo se elaboró con la expresa intención de generar una fuente de información fiable sobre cuanto valor estaban generando realmente las compañías en Colombia, conforme a esto, se analizaron los estados financieros reportados a la Superintendencia de Sociedades durante los años 2001 a 2011, y que permitió llegar a la conclusión de que el sector económico con mayor generación de EVA durante este periodo fue el minero. La inquietud para la construcción de la base de datos maestra, origen del documento tesis, surgió del hecho de que no fue posible encontrar información confiable sobre la generación de valor de las compañías colombianas durante la totalidad del periodo de tiempo estudiado, que abarcó del año 2001 al 2011. La metodología seguida para el cálculo del EVA fue la desarrollada por Stern & Stewart & Co, y que parte de la aseveración de que el EVA es calculado como la diferencia entre Beneficio Operativo Neto después de Impuestos y el costo de oportunidad del Capital invertido. Partiendo de este concepto se procedió a trabajar con dos fórmulas que paralelamente permitieran verificar de manera automática la validez de los cálculos, las ecuaciones en mención son: EVA = (ROI-WACC)*K y EVA = UODI-(WACC*K) El presente trabajo de investigación busca entonces dar respuesta a la pregunta: De acuerdo a los resultados financieros reportados ante Superintendencia de sociedades por las empresas colombianas de los sectores metalúrgico y minero durante el periodo objeto de estudio, lograron estas empresas generar valor o lo destruyeron para sus accionistas.
Análisis de la estructura financiera de las empresas del sector turismo, textil, litográfico, metalmecánico y químico en Colombia
(2013-11-26) Royo Burbano, María Josefina; Muñoz Santiago, Alberto, dir.
Las empresas del sector productivo se enfrentan continuamente al proceso de toma de decisiones con respecto a cómo cubrir sus necesidades de financiación y de inversión. Estas decisiones son las que finalmente le permiten a la empresa crear o no ventaja competitiva frente a las otras compañías de su mismo sector. La estructura de capital de una compañía es un elemento importante que puede impactar el valor de la misma. Obtener la relación deuda / patrimonio óptima es una tarea que en cada momento debe ser evaluada por los departamentos financieros de las empresas y por sus administradores. Por lo expuesto anteriormente, este trabajo busca determinar cómo ha sido el comportamiento de la estructura financiera de las empresas del sector químico, metalmecánico, litográfico, textil y de turismo en Colombia durante el período 2000 – 2009. El análisis se hizo bajo la metodología de Análisis de Contenido con la información financiera disponible para cada una de las empresas de los sectores evaluados, información entregada por la Superintendencia de Sociedades. El trabajo muestra tanto un análisis individual (Sectorial) como uno comparativo (Intersectorial) categorizado bajo los siguientes aspectos: Tamaño de las Empresas, Tipo de Empresas y Ciudad de Ubicación de las Empresas.
Redefinición de las descripciones y perfiles de cargo por competencias de los empleados del área administrativa en la planta de Cartón de Colombia Corrugado Barranquilla fundamentado bajo el modelo de análisis organizacional de Renée Bédard
(2013-11-22) Salazar Lozano, José; González Varela, Darío; Jaramillo Naranjo, Olga Lucía, dir.
El presente artículo busca ilustrar la redefinición y optimización de perfiles de cargo por competencias, basándose en el modelo organizacional de Rénee Bédard. Para su desarrollo se siguieron pasos metodológicos cualitativos validados con paneles de expertos, correlacionando los cargos con sus competencias, siendo el elemento conector el modo de ser común entre los mismos. Como resultado se proporcionó un instructivo y formato que reúne las competencias genéricas de los cargos analizados según los pilares fundamentales del Modelo de análisis organizacional de Renée Bédard. El trabajo brinda un primer paso para el fortalecimiento de las actividades de recursos humanos y su futuro desarrollo en cuanto a los procesos de selección, entrenamientos, capacitaciones, evaluación del personal y planes de carrera.
Estudio de costos de la clínica oftalmológica Barranquilla en el año 2010
(2013-11-22) Albis Donado, Víctor Hugo; Muñoz Santiago, Alberto, dir.
Este trabajo de investigación pretende calcular la estructura de costos de la Clínica oftalmológica Barranquilla de acuerdo a sus resultados en el año 2010. Se utilizan herramientas de costeo variable y se hace una distribución de los costos fijos entre las unidades funcionales productivas. Finalmente se obtiene la estructura de costos de cada unidad funcional operativa sus respectivos indicadores financieros individuales.
Estructuración del programa juvenil e infantil de música de la Universidad del Norte
(2013-11-22) Echeverría de Castro, Matilde; Serrano Wong, Mónica; Muñoz Santiago, Alberto, dir.
El contacto con la música genera el desarrollo de competencias que convierten a la persona en un ser integral donde fluye la creatividad y la imaginación. Bajo esta premisa, la Universidad del Norte creó en el 2009 el Departamento de Música con el objetivo de contribuir al desarrollo de las artes y expandir beneficios culturales a la ciudad y a la región en general. El presente artículo pretende ilustrar el impacto de la formación musical desde temprana edad en el desarrollo de la persona y los principales resultados de la formulación de un programa infantil y juvenil de música que permita ofrecer a las nuevas generaciones un entrenamiento musical de alta calidad que llevaría a la conformación de un semillero de jóvenes talentos, que una vez finalizada su formación secundaria, puedan continuar sus estudios profesionales en música.
Plan estratégico de negocios de una planta de reciclaje de basura electrónica en Barranquilla
(2009-07-18T17:10:36Z) Insignares Vizcaíno, Francisco Javier; Muñoz Santiago, Alberto Elías (dir.)
Debido al acelerado crecimiento de la acumulación de la basura electrónica en el mundo y las graves consecuencias que ella representa para el ambiente y la salud humana, surgió la iniciativa de conformar en la ciudad de Barranquilla una planta de reciclaje electrónico con el fin de procesar responsablemente los resíduos eléctricos y electrónicos generados por los Colombianos y los provenientes de otras naciones, disminuyendo de esta manera los riesgos ambientales y sociales existentes en los componentes tóxicos de éste tipo de basura y generar al mismo tiempo una fuente importante de empleo para las personas desplazadas y las madres cabeza de familia. Para ello se realizó un estudio analítico deductivo, en el cual se levantó un modelo conceptual, operativo y financiero de la planta a montar, se examinó su viabilidad operativa bajo el entorno colombiano, se identificaron los principales actores claves en el éxito de la planta y se establecieron los objetivos claves a persegir. Al final de estudio se verificó la viabilidad de la planta y se indentificaron sus principales ventajas competitivas en su desarrollo sostenible, dentro de las que se destacaron las alianzas estratégicas, el compromiso social de los colombianos y la tecnología a utilizar.
Reorganización de la imprenta y publicaciones de las Fuerzas Militares
(2009-07-18T17:08:37Z) Nova García, Campo Antonio; Mendoza Guerra, José María
El presente trabajo es realizado en la Imprenta y Publicaciones de las Fuerzas Militares, que es una empresa del sector de las artes gráficas al servicio del sector defensa que se dedica a la impresión de libros, manuales, cartillas, revistas, catálogos y productos similares y al ensamble de material elaborado en papel y cartón. El propósito de este trabajo es suministrarle a la organización elementos, herramientas, estudios de métodos y procedimientos administrativos, buscando la estructura más adecuada que debe adoptar la empresa para orientarla hacia afrontar con éxito la apertura y la competencia de los próximos años, de forma tal que se logre obtener unos resultados efectivos de acuerdo con la misión que le ha sido asignada. La metodología utilizada consiste en realizar un diagnóstico global descriptivo de la institución evaluando los fenómenos macro-organizacionales, el tipo de formación administrativa, su planificación estratégica entre otros, y ofrecer una propuesta de acuerdo con los hallazgos encontrados en convergencia con los conocimientos de las ciencias empresariales planteados en la literatura hasta la fecha. Los hallazgos permitieron encontrar que la empresa en la comercialización de sus productos está desaprovechando recursos muy valiosos que podrían llevarla a obtener un mayor margen de utilidades. Como resultado, la presente investigación propone una reestructuración global ajustada a la realidad actual y competitiva del país, que de aplicarse le permitiría a la empresa generar mayores ingresos hacia el futuro, fortalecerla en un segmento del mercado, optimizar su infraestructura actual y proporcionar un retorno sobre la inversión inicial competitivo con las tasas de mercado.
Guía de responsabilidad social corporativa para las pymes del Atlántico.
(2009-07-18T16:36:23Z) Rueda Hernández, Mario; Caro Fernández, Arelly (dir.)
Nuestro país actualmente esta enfrentando una gran competencia en oferta de productos y servicios como producto de la globalización de facto que existe en la economía mundial. La forma de enfrentar esta situación y en beneficio de todos los conciudadanos, es mediante la oferta de productos y servicios de alta calidad y cumpliendo con las exigencias de los mercados internacionales. Para obtener esa calidad esperada, es necesario que nuestras empresas sean realmente competitivas como resultado de la implementación de practicas en las que se desarrolle estrategias basadas en la cultura de Responsabilidad Social Corporativa. La RSC en una empresa cualquiera, sólo es válida y efectiva en la medida en que ella asuma una visión holística de su entorno y en la que se integre el desarrollo humano sostenible, equitativo y sustentable, con una planeación estratégica resultante de analizar la Cadena de Valor y en cada uno de sus actividades, un análisis de impacto con cada uno de los grupos de interés que estén involucrados, para así poder definir políticas y planes de acción que le permita mostrarse como una empresa que se relaciona con transparencia con su entorno social, económico y ecológico y llevándole como resultante a estadios de alta competitividad. Si esa visión holística esta excluida, las empresas se arriesgan a perder competitividad y es por esto nuestro deseo de minimizar estos riesgos presentando y proponiendo una guía para facilitar a las empresas asumir la nueva cultura de RSC.
Replanteamiento del mercado de la empresa Alcance Ltda., para convertirla en una empresa transfronteriza
(2009-07-18T16:33:23Z) Arboleda Cano, Jairo; García Escandar, Jesús Guillermo; Castrillón Cifuentes, Jaime
Desde la perspectiva comercial, en los últimos años el mundo se ha visto sacudido frecuentemente: los Asiáticos se unen para conformar un frente común, los Sudamericanos se esfuerzan por formar grupos que les garanticen fortalezas o ventajas comerciales, Ejemplo el MERCOSUR, Estados Unidos la potencia comercial del universo celebra con muchas naciones tratados con sus clientes: El Tratado de Libre Comercio (TLC) por ejemplo, tiene en vilo a muchos países entre ellos al nuestro. Hace pocos días la prensa presentaba un informe sucinto sobre la experiencia que han tenido un listado de países que han firmado el (TLC): a unos les ha ido bien, a otros no les ha ido ni bien ni mal y otros se han perjudicado. “El tiempo día 22 de enero del año 2006 Pág. 1-13. De este mundo Globalizado nadie se puede escapar, la mejor opción es prepararse adecuadamente para enfrentar esta globalización. ALCANCES LTDA. que es una empresa de ingeniería dedicada a operaciones y mantenimiento de plantas generadoras de energía, subestaciones eléctricas y líneas de transmisión y distribución, dentro de su misión está prestar servicios de ingeniería en este sector mediante la aplicación de modernas metodologías de eficiencia y control, tiene como visión constituirse como líder, con sostenibilidad en el mercado del sector eléctrico, por lo que requiere realizar una reingeniería en todos los niveles para poder abordar la nueva dinámica de la globalización. La Maestría de Administración de Empresas brinda un espacio para realizar un trabajo de grado, se ha querido aprovechar esta oportunidad en la reingeniería de la empresa ALCANCES LTDA., de tal manera que se pueda convertir en una empresa trasnacional que comercializará con los países de Centro América.
Perception of the consumers about the medium size imported automobile market in Barranquilla, Colombia
(2009-07-18T16:21:53Z) Raad Caballero, Juan; Simanovska, Jitka; Giraldo Oliveros, Mario Eduardo (dir.)
The automobiles, like means of transport for the people and the improvement of their quality of life, are in direct relation with the vision of which it is well-being for the people, thus when buying concerned familiar cars, the consumers are based on the attributes of quality, endorsement and durability, as well as in the price that the same vehicle has and the facility to fulfill the maintenance, spare parts and support of the vehicle later, where the availability of information and the previous experiences of relatives and close friends become determining factor to use a mark in individual. In this one point, they are the internal factors and external those that affect the perception and use of a vehicle, as well as on the handling of the same one to obtain a clear development and operation of the same one, as well as for their handling and particular and defined transformation, in where the concerned cars are seen like more reliable but with a higher price, thus through this one study the conditions and factors appear which they condition the perception of the consumers of this one type of market, as well as the use and handling that such they give him, elements to consider to be able to obtain a high satisfaction in this one market.
Estrategias para el desarrollo del sector tecnologías de información (TI) en la ciudad de Barranquilla
(2009-07-18T16:07:52Z) Angulo Ortiz, David; Cediel Ibáñez, Juan; Mendoza, José María (dir.)
En los últimos años se han venido observando un conjunto de transformaciones económicas y sociales vinculadas al surgimiento de la llamada “Sociedad del Conocimiento”. Las Tecnologías de la Información (TIs) están en el centro de dichas transformaciones. Los efectos positivos en el crecimiento económico, que esta industria ha traído a países como Estados Unidos, India, China, Brasil, entre otros, despiertan el interés de naciones, regiones y localidades, en la definición de estrategias que estimulen el desarrollo tecnológico como motor de crecimiento de sus economías. Este trabajo considera la prospectiva estratégica como herramienta de formulación, con el objetivo de definir estrategias para estimular el desarrollo de esta nueva economía de la información y el conocimiento en la ciudad de Barranquilla, identificando las características del entorno intrasectorial (a partir del Sistema Regional de Innovación del Caribe Colombiano (SRI) ), que puedan incidir de manera directa e indirecta en el desarrollo del sector, teniendo en cuenta tanto los recursos y capacidades disponibles como los factores de éxito, ventajas y desventajas competitivas que se requieran en pro de la formulación de las mismas. Dicha prospectiva permitió formular un mapa estratégico que interpreta la diversidad en la realidad económica, tecnológica y social, de modo que la conecta con las especificidades tecnológicas del país y con el papel de éstas en un marco general de competitividad.
Modelo comercial para la empresa Cotecmar de Cartagena que responda a las exigencias del TLC con los Estados Unidos.
(2009-07-18T15:56:57Z) Lugo Villalba, William Edgar; Cifuentes Cifuentes, Omar (dir.)
Esta investigación aporta un modelo comercial para COTECMAR, que permite responder a las exigencias del TLC con los Estados Unidos; sugiere seis estrategias mediante las cuales se trata de minimizar el desbalance que puede existir en un astillero, entre los aspectos técnicos y los administrativos, desbalance que trae consecuencias que se traducen en perdida de dinero, ineficiencias, limitada competitividad, incumplimiento de tiempos de entrega, sobrecostos y malas relaciones con los clientes. Se efectuó un estudio detallado de las actuales capacidades de la empresa, su dirección estratégica, sus medios de comunicación, su entorno y su potencial humano, entre otros y mediante una encuesta realizada 13 Technical Expert de COTECMAR, se obtuvieron resultados desde estas dos ópticas, los cuales permitieron buscar y aplicar el modelo propuesto el cual esta basado en estudios reales aplicados a astilleros extranjeros de gran tradición y experiencia. Palabras Claves: Modelo Comercial, TLC, Tecnología, Talento Humano, Estrategias, Capacitación, Competitividad.
Plan prospectivo estrátegico 2012 de Napa -NTS : una visión prospectiva de la empresa NAPA NTS frente al TLC.
(2009-07-18T15:35:41Z) Sarmiento Marín, Camilo A.; Guerra Moreno, Rubert L.; Ramírez Restrepo, Álvaro
Teniendo en cuenta la permanente apertura de fronteras comerciales que se viene dando desde la década pasada, que ha llevado a la globalización de la economía, así como la gran dependencia de la empresa NAPA-NTS, de las relaciones comerciales binacionales entre Colombia Estados Unidos de América, por tener esta empresa el 85% de sus proveedores de repuestos originarios de ese país, se ha hecho necesario el análisis de los factores expuestos a cambios en la ecuación de negocios de NAPA-NTS, con la firma del tratado de libre comercio entre los dos países, mediante la realización de una prospectiva estratégica al año 2012. El objetivo principal de este trabajo es proponer un plan prospectivo para NAPA-NTS para el año 2012, mediante la metodología teórica para la construcción de prospectivas estratégicas y la utilización de los softwares MICMAC y MACTOR. El resultado obtenido en el proyecto fue el plan prospectivo de NAPA-NTS para el año 2012 con la suscripción del TLC entre Colombia y Estados Unidos de América, en el cual se consiguió la identificación de las variables claves del cambio, la descripción del eje estratégico de las variables claves del cambio, el Señalamiento de escenarios posibles prospectivos que puedan ser utilizados como la base del plan estratégico y la determinación de los actores claves que pueden generar un cambio en el nuevo ambiente de negocios de NAPA NTS con el TLC. Como conclusión del trabajo realizado, se determina la implementación de una estrategia de diferenciación, sobre la base de un producto de alta calidad apoyado sobre una cadena de distribución fortalecida y con territorios muy bien definidos y una estrategia de penetración del mercado consistente en incrementar la participación de la empresa con sus características de distribución comercial en los mercados en los que opera y con los productos actuales, es decir, en el desarrollo del negocio básico.
Análisis del proceso de comercialización de la cadena de restaurantes Piko Riko en la costa Caribe colombiana para el establecimiento del modelo de franquicia.
(2009-07-18T15:21:16Z) Comas Díaz, Antonio Gabriel; Sarmiento, Claudia (dir.)
La cadena de restaurantes Piko Riko hará un Análisis en la actualidad del proceso de comercialización, identificando los componentes de las áreas de producción, administración, comercial, financiero y legal que deba cumplir la cadena para la implementación del modelo de franquicia. Esta a su vez buscara la Estandarización de las Operaciones de la cadena, a través de manuales de operación con una estrategia definida para la implementación del formato. Como se trata de una investigación de tipo analítico-descriptivo, pretendo profundizar todos los esfuerzos investigativos hacia las franquicias nacionales actuales con el fin de mejorar, algunos aspectos claves para la adopción del modelo. En conclusión podemos observar que en la actualidad contamos con un proceso de comercialización muy completo y estructurado que serán de gran utilidad para darle mayor credibilidad a las propuestas de franquicias para nuestros clientes potenciales, además de facilitar la reproducción de los mismos en las diferentes ciudades del país. Una vez analizado el proceso de comercialización de la Cadena de Restaurantes Piko Riko podemos apreciar que esta cumple con los parámetros básicos exigidos por el modelo de franquicia. Contamos con un buen nombre, canales de distribución y procesos de comercialización acordes al plan de franquicias, además contamos con una variedad productos los cuales procesamos directamente desde nuestra planta de post-proceso, la cadena está conformada por 25 restaurantes, esto genera ventajas en las negociaciones con los proveedores, lo que hace que nuestros productos tengan precios altamente competitivos, además estamos ubicados estratégicamente a nivel regional.

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