Trabajos de grado Maestría en Gobierno de Tecnología Informática

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Modelo de Gobierno y gestión corporativo de TI, para monitorear las alianzas público privadas (app) y concesiones, en empresas de transporte masivo: caso de estudio, Transmilenio S.A.
(Universidad del Norte, 2023) Bolaño López, Fabrizio; Nieto Bernal, Wilson
Uno de los principales retos de muchos países del mundo y en especial de Colombia, es el transporte sostenible, el cual es fundamental para avanzar en la realización de la promesa de la Agenda 2030 para el Desarrollo Sostenible y en la consecución de los 17 Objetivos de Desarrollo Sostenible promulgados por la ONU. La gestión de terceros (APP, Concesiones, Operadores, Proveedores) por parte de las entidades públicas es un eslabón fundamental en la cadena de valor de este tipo de instituciones territoriales; esta tarea representa una gran responsabilidad toda vez que se soporta en el manejo de recursos de inversión pública. En esta gestión se han detectado muchas dificultades en temas de monitoreo, vigilancia y control para las entidades públicas que los ofertan y que tienen la responsabilidad de gestionarlos. Estas dificultades empiezan en los pliegos de condiciones administrativas, legales y técnicas, pasan por los vacíos en las matrices y estimaciones de riesgos y por lo general se mantienen durante gran parte del tiempo de ejecución del contrato de concesión. El presente proyecto enfatiza en la aplicación de las buenas prácticas del Gobierno de TI para monitorear las alianzas público privadas y concesiones, en empresas de transporte masivo de manera acertada, alineando la estrategia corporativa del ente territorial con la gobernanza de los recursos de TI mediante la aplicación de los marcos de trabajo de COBIT 2019 y CMMI.
Marco de trabajo para la gestión de servicios de TI bajo un enfoque ágil, para la consecución de la Política de Gobierno Digital en sus dominios de Sistemas de Información y Servicios Tecnológicos, en entidades públicas territoriales
(Universidad del Norte, 2023) Carrascal Montoya, Alexander; Garcerant Torres, Jhon; Nieto Bernal, Wilson
Este trabajo, asesorado por el Dr. en Ciencias de la Computación, Ing. Wilson Nieto Bernal, es presentado como requisito para optar el título de Magíster en Gobierno de Tecnología Informática; en él se propone un marco de trabajo, entendido como un compendio de buenas prácticas, con el que se busca el cumplimiento de lineamientos y estándares que apalanquen el Gobierno y la Gestión de TI sobre los dominios de Sistemas de Información y Servicios Tecnológicos del marco de Arquitectura de TI, en entidades públicas colombianas del orden territorial regidas por la Política de Gobierno Digital del Ministerio de las TIC.
Diseño de un modelo de gobierno y gestión de TI para las alcaldías municipales de sexta categoría : caso de estudio, Alcaldía de Sabanagrande
(Universidad del Norte, 2023) Berdejo Blanco, Caren Cecilia; Nieto Bernal, Wilson
Este trabajo se basa en la elaboración de un diseño de un modelo de gobierno y gestión de TI, enmarcado en las alcaldías municipales de sexta categoría del estado colombiano, el cual se formula de acuerdo al marco de referencia de COBIT 2019 para la gestión de TI, con el fin de habilitar la política de gobierno digital y los componentes de las TIC para el estado y la sociedad. Se diseñó una guía de implementación y despliegue del modelo.
Diseño de un framework de arquitectura empresarial para sociedades portuarias de Colombia caso aplicado al Puerto de Santa Marta
(Universidad del Norte, 2017) Botero Quintero, Felipe; Camacho Amaya, Alfonso; Gil Peñaloza, Jorge Alberto
El presente documento propone un marco de trabajo de arquitectura empresarial que pueda servir de base para aplicar a sociedades portuarias. Fue realizado tomando como referencia la Sociedad Portuaria de Santa Marta en Colombia y algunas experiencias de otras sociedades portuarias a nivel mundial. Se propone un modelo iterativo que permita alcanzar un nivel significativo de madurez, alineando los procesos, datos, aplicaciones y tecnología con los objetivos corporativos de las compañías con el fin de mejorar sus niveles de productividad.
Modelo de gobierno y gestión de riesgos TI para las universidades públicas de Colombia: caso de estudio Universidad Popular del Cesar
(Universidad del Norte, 2020) Molina Oviedo, Adriana; Nieto Bernal, Wilson; García Ramos, Lucy
La constante transformación a la que se ve expuesta el sector educativo hace el intento por utilizar herramientas existentes que suplan todo tipo de necesidad. En su afán por alcanzar un nivel óptimo en este mundo de tecnologías, sólo hace que algunas queden atrás. Lo cierto es que la transformación digital ha llevado a su paso a grandes compañías no sólo del sector financiero, lo que hace a los demás mostrar cierto interés por sumarse a esta trayectoria. Uno de los sectores que mayor respaldo tecnológico no sólo a nivel de soporte de funciones, necesita, es el de educación, la mayoría de las instituciones cuentan con las tecnologías de la información únicamente para apoyo de biblioteca, salas de usuarios, plataformas docentes y algunos de tipo administrativo. En pocas palabras, no se explota TI para la creación de valor en este tipo de organizaciones, independientemente de su situación, bien sea pública o privada, en muchas ocasiones esto sucede por falta de recursos o desconocimiento de las diferentes herramientas que hoy día sea hacen presente. Apoyar iniciativas de este tipo bien puede ser provechoso, siempre y cuando se tomen las medidas pertinentes para llevarlas a cabalidad. Medidas como seguridad de la información, o de modo más amplio, ciberseguridad si se desea; analítica, internet de las cosas, y demás herramientas que permitan un cambio profundo en la institución.
Arquitectura empresarial para los sistemas de alto valor en la banca central
(Universidad del Norte, 2022) Sandoval Gonzalez, Diana Marcela; Plata Rueda, Juan Sebastián; Nieto Bernal, Wilson
El paradigma tecnológico en los últimos años ha sufrido cambios radicales con la introducción e implementación de nuevas tecnologías altamente disruptivas, en algunas áreas, como la financiera, ha significado cambios significativos en plazos de tiempo considerablemente cortos. Sin embargo, la Banca Central no sufre el mismo nivel de ansiedad que los bancos comerciales, esta tiene un lugar asegurado dentro de la infraestructura nacional y un rol bien definido sobre el que tiene exclusividad. Esto permite que ella no sufra el mismo nivel de ansiedad y reactividad que necesita tener un banco comercial para mantenerse a flote, por lo que a menudo, se puede tomar el tiempo necesario para evaluar la implementación de un nuevo procedimiento de forma calmada y siguiendo todos sus procesos internos antes de llevarla a cabo. Por estas razones, es necesario llevar a cabo un proceso transformativo dentro la Banca Central, que permita el acceso al sistema financiero de pagos de alto valor a estas nuevas entidades financieras, así como mantener y aumentar la capacidad existente para soportar las transacciones de las entidades que ya hacían uso de él, sin embargo también abriéndole a estas las posibilidades de hacer uso de este sistema a través de sus nuevos servicios.
Marco de gobierno y gestión de ciberseguridad para ciudades inteligentes en el contexto colombiano
(Universidad del Norte, 2022) Peña Barranco, Geovanna Patricia; García Ramos, Lucy; Nieto Bernal, Wilson
Transformar ciudades tradicionales en ciudades inteligentes, es un esfuerzo cada vez más necesario e importante, el crecimiento de la población en las zonas urbanas viene aumentando de manera significativa, pero con la ayuda de la tecnología digital, internet de las cosas (IoT) y tecnologías disruptivas, esa transformación en más factible. Estas tecnologías permiten integrar datos captados por dispositivos, analizarlos y con base en esa información mejorar la operatividad y la toma de decisiones en busca de ser más eficientes en la prestación de servicios públicos, transporte, seguridad y sostenibilidad. Teniendo presente que cada nuevo servicio TIC puede ser objeto de ataques por diferentes motivos y en un creciente nivel de complejidad, la ciberseguridad debe estar implícita desde el momento mismo de la concepción de los proyectos que buscan implantar soluciones tecnológicas y no convertir la ciberseguridad en una característica que se adhiere luego de construido. Para ello se definirá un marco de gobierno y gestión de ciberseguridad para ciudades inteligentes enfocado en la integración de tecnologías emergentes que nos permitan detectar fraudes, garantizar la operación y disminuir los ataques de los que podamos ser víctimas, logrando fortalecer la confianza en las soluciones digitales por parte del estado y los ciudadanos. De esta manera, el propósito de esta investigación es contribuir significativamente con la dirección, la gestión y el buen gobierno de la información de los ciudadanos de las ciudades de categoría I y II en Colombia, a través de marcos de referencia, donde se pueda optimizar el uso de los recursos disponibles de TI, incluyendo aplicaciones, información, infraestructura y capital humano. Todo esto con el fin de integrar e institucionalizar las buenas prácticas, medir el valor y administrar el riesgo de las actividades inherentes de TI dentro de las CI, garantizando .
Marco estratégico para la gestión de la continuidad de los servicios de TI en bibliotecas digitales: caso de estudio: Biblioteca Karl C. Parrish jr.
(Universidad del Norte, 2022) Fontalvo Montoya, Edwin; Nieto Bernal, Wilson
La cuarta revolución industrial ha traído consigo tecnologías y formatos disruptivos que cambiaron la forma de ver las bibliotecas. Las Bibliotecas Digitales ofrecen servicios que deben ser mantenidos en el tiempo con calidad garantizando la continuidad ante fallas o ataques internos o externos. Es por esto, que se deben adaptar y seguir lineamientos, buenas prácticas y estándares que garanticen esta continuidad de servicios, manteniéndolos alineados con los objetivos organizacionales y buscando agregar valor a la relación usuario – biblioteca. En este trabajo se propone un Marco Estratégico de la Gestión de la Continuidad de los Servicios de TI en Bibliotecas Digitales, usando como base el marco de trabajo y buenas prácticas de COBIT 2019 y el estándar internacional ISO 20000. La investigación fue desarrollada en cuatro fases, teniendo en cuenta la perspectiva de investigación descriptiva. La validación conceptual del modelo propuesto se realizó con el caso de estudio de la Biblioteca Karl C. Parrish Jr. Esta investigación servirá para lineamientos de las estrategias y políticas de gestión de continuidad de los servicios en Bibliotecas Digitales, pues se espera que se aplique rápidamente y este documento sea guía para Bibliotecas que se proyecten gestionar sus servicios digitales cumpliendo normas y estándares de calidad.
Marco estratégico de gestión para la continuidad de los servicios de TI en instituciones universitarias privadas colombianas
(Universidad del Norte, 2018) Caro Pérez, Carlos Andrés; Sanjuán Camacho, Milagro Isabel; Nieto Bernal, Wilson
Las instituciones universitarias privadas en Colombia que dentro de sus ejes institucionales distintivos incluyen el uso de la tecnología para la formación del estudiante, se le hace necesario contar con una estrategia de gestión de continuidad de servicios de TI, gestionado por un gobierno de TI que le permita mantener sus procesos Core operando de manera continua. Por consiguiente, en el caso que se presenten incidentes inesperados, esta estrategia de gestión de continuidad puede llegar a garantizar la pronta recuperación de los procesos y servicios de la institución, antes que la indisponibilidad de estos pueda provocar grandes pérdidas económicas, pérdida de imagen y/o credibilidad. La gestión de continuidad de servicios de TI se convierte entonces en uno de los soportes para la continuidad del negocio en la institución universitaria. En Colombia son pocas las instituciones universitarias que actualmente tienen implementado un proceso de Gobierno y Gestión de TI que permita evaluar, orientar y supervisar los procesos de TI que apoyan los objetivos estratégicos, y que provea los lineamientos para la planificación, construcción, ejecución y control de la infraestructura tecnológica, que pueda garantizar la continuidad de los servicios de TI que soportan los procesos académicos, de investigación y extensión. Y que genere la capacidad operativa necesaria para minimizar el impacto en caso de que ocurra un desastre que los llegara afectar. En esta investigación se analizará todo lo referente a la gestión de continuidad de servicios de TI, desarrollando el caso de estudio aplicado a la Universidad del Norte.
Modelo de gobierno y gestión de TI para la operación de soluciones en la nube, caso de estudio: Promigas S.A E.S.P.
(Universidad del Norte, 2019) Vanstrahlen Polo, Marcelina Ibeth; Bayona Niño, Jorge Mario; Nieto Bernal, Wilson
Los portales de Microsoft Azure definenel Cloud Computing o computación en la nube como “La entrega de servicios computacionales, incluyendo servidores, almacenamiento, bases de datos, networking, software analítica e inteligencia, a través de internet para ofrecer innovación rápida recursos flexible y economías a escalas”, por otro lado IBM define el Cloud Computing como “la entrega o demanda de recursos computacionales a través de internet sobre una base de pago por lo que se usa”; Esta tecnología debe ser gobernada para su correcta gestión y operación. El presente proyecto de grado aborda una problemática existente de gestión de la operación y de gobierno de las soluciones en nube adquiridas por las empresas a terceros; para el desarrollo del mismo se expone un marco teórico describiendo como se aplican los diferentes framework a la computación en la nube y se relacionan estándares como ITIL Cobit y CCM como normas y buenas prácticas de gestión; se plantea un modelo de gestión para la operación de estas tecnologías compuesto en fases, y finalmente se aplica el modelo a un caso de estudio. Con este proyecto se espera construir una guía que permita a las diversas compañías un mejor gobierno de sus soluciones en la nube adquiridas. La nube contiene el activo más preciado de las empresas: La información; una administración precaria de la misma, la compromete y pone en riesgo a la organización con consecuencias en ocasiones inimaginables. Es momento de ver más allá de la operación y definir modelos de gestión que apalanquen el buen uso de esta tecnología.
Modelo de gobierno y gestión de TI para desplegar la política de gobierno digital en las entidades tipo gobernación caso de estudio: Gobernación del Atlántico
(Universidad del Norte, 2019) Prasca Aya, Carlos Javier; Suárez Iguarán, Adriana María; Nieto Bernal, Wilson
El propósito de esta tesis radica en el despliegue de la Política de Gobierno Digital en las entidades públicas tipo Gobernación con el objeto de operacionalizarla o llevarla a la práctica. Lo anterior se hace necesario debido a que los instrumentos que proporciona el Ministerio TIC como ente asesor y regulador de su implementación, poseen una densa metodología y una curva de aprendizaje alta, situación que ha impedido que las entidades alcancen los resultados esperados. Se propone entonces un Modelo de Gobierno y Gestión de TI que apoye el existente o que permita la creación del mismo ante su carencia. Se toma como caso de estudio la Gobernación del Atlántico. Para realizar lo anterior: (1) Se revisó la literatura en materia de Gobierno y Gestión de TI, Gobierno Digital, el marco de referencia COBIT 2019 y los documentos base de la Política de Gobierno Digital. (2) Se realizó una alineación entre COBIT 2019, los objetivos estratégicos de las entidades tipo Gobernación y los objetivos de la Política de Gobierno Digital para obtener la identificación de los procesos de COBIT 2019 con sus prácticas, indicadores, actividades, entradas y salidas. (3) Para el caso de estudio: la Gobernación del Atlántico, se determinó la brecha con respecto a la Política de Gobierno Digital a través de un análisis estratégico; también se diagnosticó organizacionalmente el estado del Gobierno y la Gestión de TI por medio del modelo de capacidad de COBIT con el objeto de determinar el estado de madurez de los procesos. (4) Se presenta un Plan de Implementación a través de un portafolio de proyectos para lograr que los procesos que obtuvieron menores resultados en el ítem anterior, en una línea de tiempo determinada, alcancen un nivel de uno (1) o ejecutado.
Diseño de un modelo para la creación de políticas para el control de acceso basado en gobierno TI y gestión de identidades digitales en las instituciones de educación superior públicas caso de estudio Universidad del Magdalena
(Universidad del Norte, 2019) Pineda Guerrero, Rafael David; Nieto Bernal, Wilson
El uso de la Tecnología de la Información para apoyar los procesos en las Instituciones de Educación Superior Públicas IESP son esenciales, esto implica la utilización de herramientas informáticas las cuales interactúan con todos los usuarios de las ISEP ya sean internos o externos. A raíz de esto, las Instituciones públicas le están apuntando a aplicar protocolos que los conduzcan a una seguridad informática, y así se pueda lograr la preservación de su confidencialidad, integridad y disponibilidad. Con estos tres pilares fundamentales, se podrían establecer los cimientos que logren alcanzar los estándares internacionales que nos ayuden a generar un Gobierno y Gestión de Identidades Digitales y de Control de Acceso, que no es otra cosa que obtener soluciones que permitan gestionar las identidades digitales para controlar el acceso a los diferentes recursos tanto físicos como intangibles, con el objetivo de reducir los riesgos de perdida de información y de costos, y así, aumentar el grado de seguridad y nivel de satisfacción de los usuarios, en este trabajo de grado encontraremos la importancia que tiene la implementación de Políticas de Control de Acceso en las IESP.
Estrategia de gobierno y gestión de TI para la contingencia en la infraestructura tecnológica de las unidades administrativas especiales: caso de estudio U.A.E. dirección de impuestos y aduanas nacionales
(Universidad del Norte, 2019) Paternina Montiel, Luis Miguel; Nieto Bernal, Wilson
Contar con una estrategia para la contingencia en la infraestructura tecnológica de una organización, representa una herramienta que les va a permitir estar preparados frente a disrupciones en sus operaciones por diversos factores. Así las cosas, las organizaciones estarán dotadas de la capacidad de continuar sus operaciones críticas y darle confianza y tranquilidad tanto a los directivos como a los usuarios. La estrategia para la contingencia en la infraestructura tecnológica es uno de los elementos fundamentales de un plan de continuidad de negocio, y si tenemos en cuenta la dependencia casi absoluta que las organizaciones actualmente tienen de los sistemas de información, el hardware y los canales de comunicación, podemos ver que hoy en día es difícil contar con procedimientos para la continuidad de negocio sin tener una estrategia para la contingencia en la infraestructura tecnológica. Desarrollar y validar una estrategia de gobierno y gestión de TI para la contingencia en la infraestructura tecnológica de las U.A.E. permitió comprender hacia dónde se están moviendo las organizaciones y como están enfrentando los nuevos retos en materia de resiliencia y continuidad de negocio. Las organizaciones ahora son más conscientes de los riesgos asociados a sus operaciones y tienen claras las consecuencias de no estar preparadas ante eventos disruptivos.
Modelo de gobierno de datos para proyectos de BI en empresas de servicios públicos
(Universidad del Norte, 2019) Pacheco García, Jairo; Nieto Bernal, Wilson
La información es el principal activo de todas las organizaciones las compañías gestionan grandes cantidades de información como datos, aun mas las compañías de servicios públicos las cuales tienen millones de clientes y grandes volúmenes de datos no estructurados como los contenidos en los sistemas SCADA, esto sumado a un mercado altamente regulado, requiere que un trato formal en lo que a gestión de todos estos volúmenes de datos requieren. Con el fin de diseñar un modelo de Gobierno de Datos que permita a las líneas de estrategia de las empresas de servicios públicos un marco de buenas prácticas y una alineación de cualquier tipo de iniciativa de Analítica de Datos e Inteligencia de Negocios. Se diseñará un modelo de Gobierno Propio fundado en modelos ya conocidos y utilizados a nivel mundial. Para esto abordaremos el proyecto en cuatro etapas. Primera Etapa: Levantamiento de Marco Teórico sobre Analítica de datos, inteligencia de Negocios, arquitectura empresarial y gobierno de datos. Segunda Etapa: Revisión modelos ya existentes de Gobierno de Datos como DAMA, DGI Framework, modelos de Gobierno y Gestión de TI como COBIT que incluyen Gobierno de datos y modelos de arquitectura empresarial como TOGAF y Zachman, con el fin de construir una base metodología que brinde los conocimientos necesarios para elaborar un modelo propio teniendo en cuenta las fortalezas da cada uno de los modelos revisados. Tercera Etapa: Proposición de un Modelo de gobierno de datos, así como una arquitectura empresarial que apalanque este modelo en organizaciones de servicios públicos en nuestro País. Cuarta Etapa: Aplicación del modelo propuesto a el caso de estudio Gases del Caribe S.A. E.S.P.
Framework de gobierno y gestión de la innovación TI en instituciones de educación superior
(Universidad del Norte, 2019) Burchardt Coronell, Alois Alberto; Nieto Bernal, Wilson
Este trabajo se apoya en los estándares de gobierno y gestión de Tecnología Informática para proponer un framework que permita llevar a cabo el gobierno y gestión de la innovación TI acorde a las necesidades de las instituciones de educación superior, y mostrando su aplicabilidad mediante la implementación de un modelo de madurez en la Universidad del Norte.
Modelo de gestión de continuidad de servicios de infraestructura TI en el contexto de universidades: caso de estudio: Universidad del Norte
(Universidad del Norte, 2019) Estrada Bernal, Wilson Manuel; Vélez Menco, Andrés Alberto; Nieto Bernal, Wilson
Actualmente, las empresas usan las tecnologías de la información para ofrecer servicios y realizar innovaciones con el fin de ganar ventaja competitiva en el mercado, lo cual implica la implementación de servicios confiables, procesos y controles para la administración de la infraestructura tecnológica. Estos procesos y controles incluyen la planeación de los proyectos, el desarrollo de los mismos, su entrega, soporte y mantenimiento, y la administración de los diferentes riesgos asociados. Este último ítem hace referencia a eventos fortuitos que puedan ocasionar la indisponibilidad de los sistemas de TI. Las organizaciones educativas se encuentran en un constante cambio tecnológico en donde los servicios ofrecidos por estas son fundamentales para el desarrollo de su competitividad. Los servicios educativos prestados a través de tecnologías de la información cada vez son más comunes por lo que hace que cobre mucha importancia la administración de TI, su alineación a los objetivos estratégicos y el control de riesgos. El constante crecimiento de los recursos de los servicios hace necesario que se realice una gestión adecuada de la infraestructura de TI para que soporte esta demanda de manera que se puedan prestar servicios de calidad y de forma eficiente. El alcance del presente proyecto es revisar los Sistemas de gestión de Continuidad de Servicios de TI, enfocados en Infraestructura de TI, los procedimientos existentes y los estándares más utilizados, con el propósito de formular un modelo que permita gestionar la infraestructura de manera más coherente con la necesidad real de la institución universitaria.
Diseño del proceso de gestión de riesgos de TI de la multinacional “La Compañía” e implementación en el área de operaciones de TI Colombia
(Universidad del Norte, 2017) Dugarte Coll, Yamile Esther; Coronell Ortega, Margarita
Diseño de una metodología para la implementación de un marco de gobierno de TI en las pymes colombianas basado en COBIT 4.1
(Universidad del Norte, 2011) Morales Carpio, Gustavo José; Soto Camargo, Mónica; Nieto Bernal, Wilson
Framework para gobierno estratégico de TI basado en Cobit, ITIL e ISO 27000
(Universidad del Norte, 2011) López, Gisela María; Posso Escorcia, Belkys; Nieto Bernal, Wilson
Revisión y evaluación de las metas técnicas de la infraestructura tecnológica, específicamente la red, que soporta las metas del negocio en la Secretaría de Educación del departamento del Atlántico
(Universidad del Norte, 2010) Delgado Osorio, Erika; Márquez Díaz, José

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